LMS og kompetansestyring: fra kurs til kompetanse

Ordet kompetanse kommer fra latin competentia: å være funksjonsdyktig, i stand til å gjøre jobben sin. Læring er prosessen. Kompetanse er resultatet, at den ansatte er klar til å utføre oppgavene i stillingen sin, trygt og riktig.

Mange bruker LMS og kompetansesystem om hverandre, fordi begge handler om opplæring. En læringsplattform kan vise at kurset er gjennomført. Om kunnskapen faktisk brukes, om den ansatte er godkjent i praksis, og om kravene i stillingen er oppfylt, er et annet spørsmål. Det er her kompetansestyringen kommer inn.

Kompetanse bygges ikke i étt steg. Vi beskriver veien fra kurs til kompetanse som en trapp i fem trinn:

En læringsplattform dekker det første trinnet. Dossier følger opp hele trappen, til den ansatte er kompetent: klar til å gjøre jobben, trygt og riktig.

Når hvert trinn registreres i Dossier, blir det samtidig data i dashbordet. Lederen ser hvem som kan gjøre hva på hver vakt, kvalitet har dokumentasjonen klar for tilsyn, og HR kan planlegge fornyelse i tide.

• Lære. Kurs, e-læring og undervisning, ofte i en læringsplattform.
• Bruke. Læringen tas i bruk i arbeidet, med veiledning og side-ved-side-opplæring.
• Bekrefte. Kompetansen godkjennes i praksis, med sjekklister og signatur.
• Vedlikeholde. Gyldighet, varsler og fornyelse før kompetansen går ut.
• Utvikle. Samtaler, utviklingsløp og nye mål for veien videre.

De fleste virksomheter har læring fra mange kilder: egne kurs, KS Kunnskap, DFØ, e-læring i én eller flere læringsplattformer, eksterne kurs og sertifiseringer. I tillegg kommer den viktigste læringen, den som skjer i arbeidet, gjennom side-ved-side-opplæring, veiledning og praksis.

Dossier samler alt dette og kobler det til kompetansekravene. Kurs fra læringsplattformene oppdaterer kompetanseprofilen automatisk, og praktisk opplæring godkjennes med sjekklister og signatur. Slik får virksomheten ett kompetansebilde, uansett hvor læringen skjer.

Det er ikke enten LMS eller kompetansestyring. Dossier gjør læringsplattformene dere allerede har, mer verdifulle:

Mål effekten, ikke bare aktiviteten. Den mest brukte modellen for å evaluere opplæring, Kirkpatricks fire nivåer, skiller mellom reaksjon, læring, atferd og resultat. En læringsplattform måler typisk de to første: om deltakerne var fornøyde, og om de besto testen. Dossier gjør det mulig å følge opp nivå tre og fire: om læringen brukes i jobben, og om kompetansekravene faktisk er oppfylt.

• Riktig kurs til riktig person. Kravene i stillingen styrer hvilke kurs den ansatte får, så dere slipper kurs som ikke trengs.
• Læringen tas i bruk. Etter kurset følger praksis, veiledning og godkjenning, så kunnskapen blir til ferdigheter i arbeidet.
• Effekten blir synlig. Dere ser om gapene lukkes, i hver enhet og for hver ansatt, ikke bare hvor mange som har tatt kurset.
• Budsjettet brukes der det gir mest. Kompetanseanalysen viser hvor behovet er størst, så opplæringsbudsjettet kan prioriteres deretter.

Tradisjonell kompetansestyring la stor vekt på styring, kontroll og dokumentasjon. Det trengs fortsatt, særlig for lovpålagte krav og sertifiseringer. Men i en arbeidshverdag som endrer seg raskt, er det ikke nok.

Dynamisk kompetanseledelse legger i tillegg vekt på autonomi, tillit og vekst. Den skiller mellom to former for kompetansearbeid: formell læring gjennom kurs og utdanning, og uformell læring gjennom et godt læringsklima, tid og rom til å lære, og deling av kunnskap i hverdagen. Begge trengs.

Dossier støtter begge: struktur der det kreves, og rom for utvikling. Medarbeidersamtaler, utviklingsløp, læring i arbeid og den ansattes egen kompetanseprofil gir plass til vekst, mens kompetansekrav, varsler og dokumentasjon gir trygghet der det er nødvendig.

1. Kan løsningen knytte kompetansekrav til stillinger og roller, og oppdatere dem automatisk når noen bytter stilling?
2. Teller kurs fra alle læringsplattformene og leverandørene dere bruker, med i det samme kompetansebildet?
3. Kan praktisk opplæring, veiledning og læring i arbeid dokumenteres og godkjennes, ikke bare kurs?
4. Kan løsningen vise gyldighet, utløp og resertifisering, og varsle i tide?
5. Viser løsningen om gapene lukkes, slik at dere kan prioritere opplæringsbudsjettet?
6. Støtter løsningen standarder som SCORM, xAPI og LTI, slik at nye læringsplattformer kan kobles til?

Dossier er ikke et alternativ til læringsplattformene dere har, men knutepunktet som binder dem sammen. Kompetansekravene er utgangspunktet, og kursene, enten de kommer fra Dossier eller fra andre leverandører, er midlet for å oppfylle dem. Dossier har også egen læringsadministrasjon, for dem som ønsker alt i én løsning. Kursene er midlet. Kompetansen er målet.